Proiect de practica-turism

Agenţia X s-a înfiinţat în anul 2004.
Obiectul de activitate al agenţiei de turism este vânzarea de pachete şi servicii turistice, rezervare bilete de avion, transport terestru de călătorii în regim ocazional şi activităţi de turism ca şi tour-operator.
Agenţia are următoarea structură tehnică:
Biroul secretariat - efectuează activităţi ca : înregistrarea şi trierea corespondenţei sosite, instruirea şi coordonarea activităţii paznicilor, curierilor şi comisionarilor.

Referat Proiect de practica-turism
Departamentul dezvoltare - are ca sarcină creşterea vânzărilor, la conducerea căruia se află un expert în relaţii publice şi marketing. Departamentul are întocmit un fişier general al partenerilor (societăţi şi persoane).În afară de încheierea de contracte se ocupa şi cu întocmirea planurilor publicitare.

Departamentul turism - cu departajarea pe turism extern şi intern
Departamentul ticketing - rezervări şi emiteri bilete de avion
Personalul agenţiei este structurat astfel: personal administrativ - cu funcţii de conducere, de ordine şi de îngrijire, personal tehnic - personal de execuţie şi care este destinat vânzărilor.

Sediul:S.C. X S.R.L este situată pe strada X nr. Y (ca punct de reper Hanul lui Manuc), sector 3, Bucureşti. Agenţia nu are alte filiere în România, iar punctul de lucru este acelaşi cu sediul agenţiei.

Descrierea agenţiei - Departamentul Ticketing
În calitate de agenţie acreditată IATA, X:
-emite bilete de avion pentru orice companie aeriană: TAROM, AIR FRANCE, KLM, LUFTHANSA, BRITISH AIRWAYS etc.
-oferă informaţii legate de durata călătoriei, frecvenţele si orarele de zbor.
-oferă posibilitatea de a călătorii la cele mai mici preţuri ale unei companii aeriene disponibile în momentul primirii solicitării clientului sau folosind zboruri de conexiune către destinaţia finală.
-efectuează rezervări pentru bilete de avion conform solicitărilor clientului.

După efectuarea rezervării, le sunt comunicate clienţilor data limită pentru emiterea biletului, condiţiile de anulare, condiţiile de schimbare a datelor de călătorie.
Astfel, agenţia îndeplineste 3 funcţii:
-funcţia comercială: vânzarea biletelor
-funcţia de intermediere: facilitează contactul între client şi prestator
-funcţia de informare-promovare a acţiunilor turistice: pliante, brosuri

Modalităţi de plată
Rezervarea şi emiterea biletelor de avion se face de către agenţia Karo Tour.
Plata biletelor se face astfel:
1.Numerar în RON, USD sau EUR
Plata în numerar în RON, USD sau EUR se face la cursul BNR din ziua plăţii plus un comision de 2 %.
2.Transfer bancar
Dacă se optează pentru această modalitate de plată, se vor transmite agenţiei copia ordinului de plată cu viza băncii,pe numărul de fax sau pe adresa de e-mail a agenţiei.

Extras din ,,Termeni şi condiţii"
Agenţia :
-nu-şi asumă nici o responsabilitate pentru serviciile oferite de companiile aeriene.
-nu asigură nici o garanţie cu pricire la aranjamentele documentelor de călătorie (paşapoarte, vize, vaccinuri necesare ).