Managementul Calitatii

Trebuie precizat ca, timp ce in zona A s-a pastrat mana de lucru umana, in zona B s-a introdus aparatura performanta dar inca se mai folosesc oamenii pentru anumite proceduri in timp ce in zona C activitatea este indeplinita in totalitate de masinarii, tehnologie de ultima ora.
In zona A neatentia oamenilor produce cele mai multe greseli dar nici zona C nu este lipsita de greseli, asta demonstrand ca exista mai multe probleme: si cu personalul si cu programarea adecvata a masinilor pentru a evita deteriorarea materialelor.
Oricum, pricipala problema ramane satisfactia clientilor, iar asta se poate face doar prin reproiectari la nivelul managementului.

Referat Managementul Calitatii
Histograma

Se utilizeaza pentru a vedea care este distributia unor variabile si de asemenea pentru a determina rezolvarea unui proces in raport cu obiectivele stabilite.
In acest caz, variabila este timpul necesar ( in ore ) pentru a indeplinii intreg procesul de spalare pana la ridicarea de catre client a comenzii. Au fost facute 74 de observatii pe o perioada de 3 luni.

Timpul (in ore) necesar pentru a efectua ciclul de spalare si predare

41455725675421304532
24147818273540465460
26327458652512317267
2156324715828202118
4555657516109131756
21456541253212774844
22182319262214112345
32541612

Determinarea rangului ansamblului de date:

Valoarea maxima=78L-S= 70
Valoarea minima=8

Numarul de intervale k=10
Amplitudinea = 78-8/k= 70/10 = 7

Punctul de inceput al histogramei = 8 - 1/2= 7.5

 

 

Construirea tabelului de frecvente

NumarulIntervaleMarci de clasaVerificareFrecventa
1(8 - 15 ]12//////////10
215 - 2220/////////////13
322 - 2928////////////12
429 - 3636////////8
536 - 4344///3
643 - 5052/////////9
750 - 5760//////6
857 - 6468///3
964 - 7176/////5
1071 - 7884/////5
N= 74