Cele 3 canale de comunicatie marketing

Creşterea continuă a complexităţii fenomenelor pieţei, dinamica accelerată a evenimentelor din mediul economic înconjurător fac ca necesităţile de informaţii de marketing ale întreprinderii privind atât mediul economic naţional, cât şi cel internaţional să fie în continuă creştere. De calitatea informaţiilor obţinute depinde calitatea deciziilor care preced acţiunea, rezultatele întreprinderii şi, respectiv, rentabilitatea ei.

Referat Cele 3 canale de comunicatie marketing
Contribuţia informaţiei de marketing la diminuarea entropiei unui organism economic, în cazul de faţă în întreprindere, se realizează pe de o parte prin fluxurile informaţionale externe: mediu-întreprindere-mediu, iar pe de altă parte prin fluxurile informaţionale interne, care circulă pe plan vertical şi orizontal între diversele compartimente ale întreprinderii.
Prima latură a fluxurilor informaţionale externe de marketing (mediu-întreprindere) se referă la informaţiile provenite din afara întreprinderii, colectate prin cercetarea de marketing.
Cea de a doua latură a fluxurilor externe (întreprindere-mediu) se referă la influenţa exercitată de întreprindere asupra mediului prin eforturile sale de marketing privind calitatea serviciului pe care îl oferă produsele vândute, deci răspândite în mediu, eforturile de organizare a vânzării potrivit mediului, eforturile de informare şi orientare a cererii prin acţiuni promoţionale.
Buclele de conexiune inversă privind reacţiile mediului la eforturile întreprinderii sunt captate în continuare prin cercetarea de marketing.
În ceea ce priveşte organizarea fluxurilor informaţionale interne de marketing, aceasta constituie obiectul marketing-managementului. Prin canalele sistemului informaţional de marketing al întreprinderii se realizează coordonarea funcţiei de marketing cu celelalte funcţii ale întreprinderii: cercetare-dezvoltare, producţie, financiar-contabilă, personal.
Preluarea fluxurilor informaţionale de marketing externe de către sistemul informaţional de marketing al înreprinderii se realizează prin intermediul cercetării de marketing care cuprinde următoarele capitole mari:
1. studierea produselor şi serviciilor oferite de întreprindere;
2. studierea pieţei;
3. analize economice şi conjuncturale;
4. studierea metodelor şi politici de vânzare;
5. studierea comunicaţiilor de marketing.
În speţă cercetarea comunicaţiilor de marketing urmăreşte eficienţa diferitelor suporturi mass-media publicitare, studierea corelată a politicii de preţ, distribuţia şi promovarea proprii şi ale concurenţei, studii motivaţionale etc.
Pentru a putea trece la definirea obiectivelor de marketing ale întreprinderii trebuie continuată investigarea prezentului cu investigarea viitorului, utilizându-se prognoze de marketing care trebuie să stabilească cât mai exact produsele interesante pentru viitor, pieţele interesante pentru viitor, ponderea diferitelor forme de promovare în succesul cu diferite produse, pe diverse pieţe în viitor, potenţialul de vânzare şi volumul desfacerilor aşteptate pentru fiecare produs şi poziţia lui pe diferite pieţe.
De exactitatea acestor aprecieri depinde succesul strategiei de marketing, deoarece prognoze greşite duc la stabilirea de obiective nerealiste, la oferirea de informaţii eronate conducerii întreprinderii.
Definirea strategiilor de produs, preţ, distribuţie, promovare este urmată de elaborarea programelor tactice de: planificare şi dezvoltarea produsului, programelor de promovare, programelor de vânzări (volum, preţ, spaţiu şi timp), integrate potrivit criteriilor de mix-marketing în planul de marketing al întrerinderii.
Executarea planului de mix-marketing presupune influenţarea activă a mediului de către întreprindere. Această influenţă se realizează prin cea de-a doua latură a fluxurilor informaţionale externe (întreprindere-mediu), concretizată în construirea imaginii de firmă, imaginii de produs, prin construirea chiar a pieţei în cazul unor produse noi, din punctul de vedere al consumatorului. Ajuns în acest stadiu circuitul informaţional este reluat prin cercetarea de marketing, care realizează închiderea buclei de feed-back.
Această circulaţie a informaţiilor trebuie privită în mişcarea sa perpetuă mediu-întreprindere-mediu, pentru a putea degaja caracteristicile generale ale funcţionării ansamblului. Localizând analiza la această ultimă etapă a circuitului informaţiilor, "influenţarea mediului", deosebim cele 3 canale principale de comunicaţie între producător şi consumator: prin produs, vânzări şi publicitate.