Despre consumatori mai putem afla :

- care sunt nevoile consumatorilor din piata;
- cat de bine sunt ele satisfacute;
- care sunt asteptarile consumatorilor (produse, prêt, comunicare, distributie )
- identificarea nevoilor nesatisfacute;
- care sunt preferintele lor fata de produse, ambalaje ;
- care sunt elementele de comunicare a caror prezenta este absolute necesara sau binevenita ;
- canalele de distributie preferate si structura acestora ;
- care este nivelul de prêt pentru un anumit produs care sa maximizeze vanzarile, profitul .

Toate aceste informatii ne vor ajuta la o mai buna prezentare a firmei noastre S.C. SUPER MOTO S.R.L. .

CAPITOLUL II - ELEMENTE TEORETICE PRIVIND STRATEGIILE ŞI
MANAGEMENTUL STRATEGIC .............................................. 35
2.1. ELEMENTE TEORETICO - METODOLOGICE ALE SRATEGIILOR
ŞI MANAGEMENTULUI STRATEGIC ............................................................. 36
2.2. TIPURI DE STRATEGII MANAGERIALE ......................................................... 43
2.3. METODOLOGIA DE ELABORARE A STRATEGIILOR ..................................... 45
2.4. ROLUL STATEGIILOR DE MANAGEMENT în EFICIENŢA FIRMELOR ............... 50

CAPITOLUL III - DIAGNOSTICUL ACTIVITĂŢILOR HOTELULUI MAJESTIC
ŞI STRATEGIA ADOPTATĂ ..................................................... 52
3.1. ANALIZA-DIAGNOSTIC ÎN DEPARTAMENTELE HOTELULUI MAJESTIC .......... 53
3.1.1. DIAGNOSTICUL ECONOMICO-FINANCIAR .............................. 53
3.1.2. DIAGNOSTICUL JURIDIC ......................................................... 56
3.1.3. DIAGNOSTICUL COMERCIAL .................................................. 58
3.1.4. DIAGNOSTICUL TEHNIC .......................................................... 70
3.1.5. DIAGNOSTICUL SOCIAL (AL RESURSELOR UMANE) ................. 72
3.2. ABORDĂRI ACTUALE ALE STRATEGIEI ŞI MANAGEMENTULUI
STRATEGIC ÎN CADRUL HOTELULUI MAJESTIC ............................................ 76

CAPITOLUL IV - PROPUNERI DE PERFECŢIONARE A STRATEGIILOR
ANAGERIALE ÎN CADRUL HOTELULUI MAJESTIC ............................................... 86
4.1. FUNDAMENTAREA STRATEGIEI DE DEZVOLTARE
A HOTELULUI MAJESTIC ................................................................................ 87
4.2. STRATEGIA DE DEZVOLTARE A HOTELULUI MAJESTIC ..................................... 89

CONCLUZII GENERALE ...................................................................................... 94
ANEXE
BIBLIOGRAFIE

Pentru a înţelege funcţia de decizie managerială trebuie mai întâi să înţelegem ce înseamnă management. Provine din limba Latina, din cuvântul "manus" adică mana si înseamnă "a manevra" sau "a pilota". Deci persoana care realizează aceasta "pilotare" sau "manevrare" se numeşte manager.
Pe parcursul istoriei, acest concept a evoluat sistematic, ajungând la un management bazat pe inteligenta artificiala, devenind o adevărata ştiinţa si un obiect de studio.

CURS II
MANAGEMENTUL SOCIAL - FACTOR DETERMINANT IN FURNIZAREA SERVICIILOR SOCIALE
1. Conceptul de management............................................
2. Extensia domeniilor manageriale şi desprinderea sa de economie ca domeniu preferenţial....................................
3. Managerul social. Rolurile şi competenţele manageriale..........
4. Organizaţii şi instituţii care oferă servicii sociale...................
5. Ofertanţii de servicii sociale şi caracteristicile acestora...........
6. Funcţiile managementului social......................................

CURS III
MANAGEMENT SOCIAL - DEONTOLOGIE
PROFESIONALĂ.....................................................
1. Deontologia profesională a managerilor sociali....................
2. Etica şi deontologia în context internaţional şi naţional...........
3. Codul deontologic al managerului social............................

CURS IV
ATRIBUŢIILE AUTORITĂŢILOR PUBLICE LOCALE
PRIVIND PROTECŢIA SOCIALĂ................................
1. Funcţiile Serviciului Public Local Judeţean în vederea realizării atribuţiilor...............................................................
2. Atribuţiile Serviciului Public Local Judeţean......................
3. Rolul organizaţiilor neguvernamentale în asigurarea serviciilor comunitare şi specializate de asistenţă socială......................
4. Atribuţiile Direcţiei Generale de Asistenta Sociala si Protecţia Copilului.................................................................
5. Atribuţiile Direcţiilor de Munca Solidaritate Socială si Familie..........................................................................
6. Atribuţiile Agenţiei Judeţene pentru Ocuparea Forţei de Muncă.....................................................................
7. Atribuţiile Casei Judeţene de Pensii.................................

CURS V
PROMOVAREA SISTEMULUI DE PROTECŢIE
SOCIALĂ .............................................................
1. Integrarea socială.......................................................
Asigurarea locurilor de muncă................................
Iniţiative comunitare şi măsurile inovatoare.................
Implementarea libertăţii de mişcare...........................
Promovarea educaţiei şi a pregătirii...........................
Egalitatea şanselor pentru bărbaţi şi femei..................
Îmbunătăţirea condiţiilor de muncă..........................
Promovarea sistemului de protecţie socială.................
U.E. şi persoanele în vârstă....................................
Lupta împotriva discriminării şi excluderii..................
2. Responsabilii politicii sociale europene.............................
3. Fondul social european.. .............................................
4. Viitorul politicii sociale..............................................

CURS VI
DIVERSITATEA SISTEMELOR DE PROTECŢIE
SOCIALĂ...............................................................
1. Noţiuni introductive..................................................
2. Definiţii ale conceptelor utilizate.....................................
3. Originile diversităţii....................................................
4. Modelele de protecţie socială.........................................

CURS VII
POLITICA SOCIALĂ A U.E......................................
1. Concepte de bază privind politica socială..........................
2. Istoricul politicii sociale europene...................................
3. Obiectivele şi instrumentele politicii sociale europene...........

CURS VIII
COMPONENTELE PROTECŢIEI SOCIALE ÎN
DIFERITE STATE DIN EUROPA OCCIDENTALĂ........
1. Modelul scandinav: Suedia...........................................
2. Modelul anglo-saxon: Marea Britanie...............................
3. Modelul continental: Germania......................................
4. Modelul sud-european (mediteranean): Portugalia................

CURS IX
SĂRĂCIA ŞI EXCLUZIUNEA SOCIALĂ.......................
1. Incluziunea socială. Fenomenul sărăciei şi disparităţile în veniturile populaţiei....................................................
2. Combaterea excluziunii sociale.......................................
3. Situaţia populaţiei Rroma.............................................
4. Categorii de persoane care necesită măsuri speciale de protecţie socială.....................................................................

CURS X

COMISIA ANTI-SĂRĂCIE ŞI DE PROMOVARE A
INCLUZIUNII SOCIALE..........................................
1. Caracteristici ale Comisiei Anti-Sărăcie şi Promovarea Incluziunii Sociale (CASPIS).........................................
2. Opţiunile strategice.....................................................
3. Prezentarea Planului Naţional Anti-Sărăcie şi Promovare a incluziunii sociale (PNA-inc).........................................
4. Obiective CASPIS......................................................
5. Contextul integrării europene.........................................
6. Activitatea CASPIS la nivel judeţean................................
7. Responsabilităţi CJASPIS............................................

ELABORAREA PLANULUI ANTI-SĂRĂCIE LA NIVEL
JUDEŢEAN............................................................
8. Implementarea Planului Judeţean Anti-Sărăcie.....................
9.1.Obiective strategice - Program de implementare.............
9.2.Sistemul de monitorizare şi evaluarea politicilor de combatere a sărăciei şi promovare a incluziunii sociale ...........
9.3 "Actori" şi responsabilităţi......................................
9.4.Activităţi de cercetare şi diseminare...........................
9.5 Memorandumul de incluziune socială......................

ANEXA: CADRUL LEGISLATIV PRIVIND ASISTENŢA SOCIALĂ ŞI SERVICIILE SOCIALE .............................. Bibliografie......................................................................

Decizia constituie un element esential al managementului fiind instrumentul sau specific de exprimare cel mai important. Nivelul calitativ al conducerii unei unitati se manifesta cel mai bine prin deciziile elaborate si aplicate.
In literatura de specialitate exista o multime de definitii pentru decizie. Pe baza datelor oferite de practica decizionala, a fost formulata definitia deciziei astfel:
Decizia este cursul de actiune ales pentru realizarea unuia sau mai multor obiective.